El pago de propinas es una recompensa económica que reciben los garzones o camareros por parte de los clientes como agradecimiento por un buen servicio. Los empleadores de negocios que atiendan al público, y en el que sus empleados reciban propinas, deben conocer cómo deben cancelar estos pagos para ajustarse a derecho.
El artículo 64 del Código del Trabajo establece que en los locales que atiendan público a través de garzones, bien sea cafeterías, restaurantes, bares, pubs, discotecas, y otros similares, el empleador debe sugerir a los clientes, en cada cuenta de consumo, el monto de la propina. Este debe ser del 10% como mínimo.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que si el cliente manifiesta su voluntad en contrario, puede no dejar propina, pues la ley no establece la entrega de propinas de forma obligatoria por parte del cliente.
¿Cómo debe el empleador pagar las propinas a los trabajadores?
Los clientes pueden entregar las propinas directamente a los trabajadores si lo hacen en efectivo. Pero también pueden hacerlo por cualquiera de los medios de pago que ofrezca el establecimiento. Es decir, se pueden entregar propinas por medio de tarjetas de débito o crédito, cheques o cualquier otro medio de pago, incluyendo electrónicos.
En los casos en los que las propinas se paguen a través de sistema de tarjetas del negocio, o de un sistema electrónico, este deberá pagarlas a los empleados en un plazo de 7 días hábiles como máximo, contado desde la fecha que el cliente las pagó.
En el caso de que el empleador organice un evento especial y el pago de la factura se haga a posteridad, y la propina esté incorporada en ella, el plazo de pago se extenderá hasta el momento que se pague la respectiva factura.
¿El empleador puede intervenir en el pago de propinas o su distribución? 
No. El empleador no está facultado por la ley para intervenir de ninguna forma en el pago de propinas y tampoco en la forma en cómo se distribuye. Los trabajadores tienen derecho a recibir de manera íntegra todas las sumas que los clientes hayan entrado como propinas, independientemente del método de pago.
Por tanto, el empleador no puede efectuar descuentos de ningún tipo sobre el pago de propinas ni establecer la forma en la que serán repartidas. La propina solo corresponde al trabajador al que el cliente la ha dejado, por lo que es este el que decide qué hacer con ella.
Es importante que el empleador, jefe de personal o analista de Recursos Humanos conozca bien esta información sobre el pago de propinas. Así puede actuar de acuerdo a la ley respecto a los ingresos por concepto de propinas.
Las propinas de los garzones, se deben repartir con el personal de cocina o bar? Es obligatorio?
no, para nada obligatorio, hay casos en que se hace así, pero es un acuerdo entre los garzones y el resto del personal. las propinas son individuales. Si quieren llegar a un acuerdo entre los garzones o con otros trabajadores, es entre ustedes.
Buenas tardes, en el hotel donde trabajo, las propinas por ejemplo que dejaban las empresas se facturaba esa parte como exento.. como se hara ahora que no se puede incluir en la factura, pero si no se incluye no la pagaran?
Las propinas cuando son pagadas por medio electrónicos como tarjetas de crédito o débito van por separado y el local debe sugerir el 10% porque no son obligatorias.
En este caso la empresa las recauda y debe pagarlas.
Hola disculpa si el empleador paga las propinas 2 o tres semanas después o cuando el quiera existe algo q favorece en la ley o no .. se q tiene un plazo de 7 días hábiles pero q pasa si no lo cumple
Debe hacer denuncia en la Inspección del Trabajo
Hola, mi empleador quedó de pagar la propina en tarjeta de manera mensual así que la de mayo se paga los primeros días de junio y así por ejemplo, ahora cuánto tiempo tiene para hacer ese pago ya que hasta la fecha aún no paga lo que es correspondiente a mayo
Reclame a la Dirección del Trabajo
Buenas,consulta el empleador puede obligar a los garzones a dar propina a la cocina? Y/o descontarlas delnpago de estas si no estoy de acuerdo?
No, no corresponde
Hola una consulta, trabajo en el restaurante de un hotel donde cada área recibe propina determinada como propina staff, pero es verdad que jefatura de cada área no pueden recibir propinas?
El tema de cómo se reparten las propinas no está regulado en la ley. Hay distintas maneras, pero en general no he oido que las jefaturas reciban propinas aunque podrían si todos los trabajadores están de acuerdo en que así sea
Buenas tardes, trabajo en un restaurant en el cual los pagos de las propinas se cierran los días 15 y 30 de cada mes, de los cuales los pagos se efectúan entre 7 a 10 días después de enviada la nomina de estas, por que esta nomina es enviada por RRHH para que la revise el contador y ahí recién dar el visto bueno para ser pagadas. Se tiene como política de la empresa pagar un 20% a cocina, un 10% a coperia y el 70% se reparte entre garzones y barra, aparte de todo esto hacen firmar un “Mutuo acuerdo” en el cual si llegas desde 1 minuto atrasado al tiempo que demoras en llegar al trabajo se te descuenta el día de propina es legal esto?? y así otras practicas de las cuales la jefatura tiene noción como que entre julio y diciembre de año pasado hay 18 millones de pesos que no se pagaron de propinas que la persona que las repartía nunca dio una respuesta y menos la empresa que dice que no les compete. Que se debe hacer en este caso con todas estas malas practicas?? porque se les ha dicho que se ira a la inspección y ver formas de demanda pero nadie quiere hacer nada porque siempre quedan en nada las denuncias.
Si firman un mutuo acuerdo, no hay nada que hacer. respecto de las propinas no pagadas, como no son parte del sueldo, habría que iniciar un juicio civil para su cobro.
Hola, Comencé a trabajar en un restaurante en el cual el área de administración no entrega un reporte de propina que se está generando, y al momento de pagarlas dan cierta cantidad al personal, pero no hay un reporte de como saber lo que se está generando de propina Diaria, y mi pregunta es si hay alguna forma de exigir que muestren un reporte del porcentaje de propina que está recibiendo el local.
Por supuesto que sí. Las propinas son de los empleados y tienen derecho a saber cuánto es.
HOLA, en mi trabajo hicimos un estatuto entre garzones, en donde se incluye a barra con un monto fijo. El tema es que recientemente se tomo la decisión de quitar ese monto a barra. Queremos hacer anexo al estatuto y todo, pero la empresa interviene en que no podemos hacerlo, que no podemos tomar esas decisiones a lo cual yo se que si se puede y que la empresa no le compete nada sobre las propinas. Quisiera saber si estoy bien o hay alguna información que me falta
Estimada Katherine, está en lo correcto, las propinas no son parte del sueldo y la empresa no opinar.
Mi consulta es trabajo de garzona y quieren que todos recibamos la misma propina de 6 personas fui la unica que no estuve de acuerdo . Que pasa en esos casos que puedo hacer llevo 5 años en esa empresa aparte el monto de la ultima semana de propina le pagaron a todos por igual sin consultarnos muchas gracias estare attenta a la respuesta
Si todos los garzones están de acuerdo y usted no, no hay mucho que hacer… así es la democracia!
Consulta Transbank descuenta impuesto de las propinas.19% más comisión por venta
Cómo hace la empresa para evitar ese cobro y no lo asuma el local; así entregar la propina íntegra.
Transbank cobra su comisión más IVA. Las propinas deben pagarse íntegras al trabajador. La empresa debe pagar la comisión de transbank.
Hola .cual es el articulo que dice que las personas que tienen el contacto con el cliente deciden el % de propina .tengo entendido que si uno no desea entregar % de la propina a los demás trabajadores es dicción de uno pero cual es ? me gustaria leer un poco sobre eso si no es mucha molestia gracias
No es existe nada escrito sobre eso. La propina es voluntaria y es entre cliente y el mozo.
A q le llama todos los trabajadores en general en se pueda repartir la propina y llegar a un acuerdo si hay mayoría dónde yo trabajo hay 3 garzones y copero y dos en cocina si si hay mayoría como deberían repartir las propinas se podra
Las propinas en general son individuales y de los garzones, hay lugares en que de común acuerdo reparten el total de las propinas entre todos.
hola buenas, mi consulta es trabajo de cocinera, y somos 4 cocineras y 2 garzones, nos dividimos las propinas por porcentaje, cocina recibe el 30% y servicio (garzones) el 70%… hemos querido llegar a un acuerdo pero los garzones de rehúsan a establecer un mutuo acuerdo de 50% y 50% que tan real es que la decisión de la repartición de propinas es de los garzones? son ellos los que tienen la última palabra? aunque seamos mayoría que opina un acuerdo parejo? es decisión de ellos si quieren o no repartir las propinas? espero puedan responderme, muchas gracias de antemano
Estimada, las propinas son de los garzones, de hecho es de cada persona en particular, es decisión de ellos querer compartirlas.
La empresa donde trabajo descuenta el 19% del IVA a las propinas de los garzones, es correcto? Que ley respalda a que no se descuente? Esto lo hace el empleador con las propinas donadas mediante tarjetas de Transbank
son unos miserables…. no hay una ley que respalde el descuento o no descuento.
Soy Leonor de nuevo, mi duda es, el artículo 64 no habla sobre que es propina del garzón, solo dice que (lo escribiré como lo dice el artículo) “Tampoco podrá distribuir las propinas, facultad que solo trae en los trabajadores que las reciben del cliente, que se entenderán de su propiedad.” Pero aquí la propina se recibe en caja, es la cajera quien pregunta al cliente si desea dejarla. Otro punto del artículo dice “Los trabajadores tendrán derecho a percibir todas aquellas sumas que por concepto de propinas entreguen los clientes de dicho establecimiento” en ningún momento del artículo nombra a los garzones, más solo lo hace al principio del mismo…
Hola si estoy con licencia médica por embarazo, me corresponde propina o no ? Gracias.
No le corresponde.
Hola una consulta . Soy garzóna desde hace un año en un restobar y mensual en propinas por Transbank descuenta un 3% a cada garzón y somos 3 garzones ..
Me dicen que eso es legal
Que tan cierto es eso ?
Y como puedo solucionar si no es correcto
Le descuentan la comisión que Transbank le cobra al restaurant. Es legal, pero el dueño del bar es un miserable….
Buenas tardes, ¿consulta, como empleador, cual es el respaldo que debo dejar para mi empresa que las propinas son entregadas a los trabajadores?
se debe cancelar a cada trabajador o se puede designar a uno encargado de la distribución?
Estimada Lourdes, de hecho las propinas son de los trabajadores y usted es una mera intermediaria si las propinas son pagadas con tarjeta bancaria. los puede hacer firmar un documento de que lo han recibido.
respecto de la segunda pregunta, eso depende de cómo lo acuerden los hay algunos que hacen pozo común y otros la reparten de forma individual.
Saludos,
Buenas,tengo una consulta trabajo en un local, donde la encargada atiende mesas y recibe el mismo porcetaje de propina que los garzones. Eso es permitido aún sabiendo que ella es jefatura y tambien realiza trabajos administrativos?
Estimada: estrictamente la propina es de quién atiende la mesa, ya que se el cliente se la da a la persona dependiendo de cómo la atendió. En Chile la propina no es obligatoria, se “estila” un 10%.
Buenas..
Los días más movidos del año se nos asignan ayudantes a los garzones. Es potestad de cada Garzón entregar el porcentaje de la propina qué crea pertinente al ayudante o debe ser en partes iguales?
Y la otra pregunta, es que si existe un acuerdo de que todas las propinas se junten, para que se reparta en partes iguales a los garzones, en caso de garzones de medio tiempo, se puede establecer un acuerdo de que se les entregue menos porcentaje debido a que normalmente trabajan medio tiempo?
Gracias..
Las propinas son de los garzones, ellos se deben poner de acuerdo de cómo se deben repartir.
Hola! Si la empresa hace eventos corporativos y dejan propina supuestamente para la “empresa” ellos pueden decidir como repartirla a las áreas correspondientes o también es derecho de los garzones?
Hola, las propinas son de los garzones.
hola trabajo en un restaurante y mi fejatura nos obligo a firmar un papel que sedemos el 40% de nuestras propinas de cada trabajador pero me di cuenta que nos descuentan mas del 40% y ademas no concuerda las ventas que hacemos con el detalle de ventas que nos dan cada martes de cada semana que se puede hacer?
hola, denuncia a la Direcciòn de Trabajo
Hola buenas, que pasa si mi jefe cuando me entrega las propinas en efectivo dentro del horario laboral, no quiere que las entregue dentro del mismo horario laboral por que dice que no es parte de mi contrato laboral esa función??
Su jefe tiene toda la razón!